记者调查丨湘潭老人燃气缴费犯难 新奥上门及时解决

湘潭在线11月20日讯（湘潭日报社全媒体记者 符瑶）近日，家住岳塘区春满江南小区的陈娭毑向湘潭日报求助，小区附近没有燃气缴费点，希望能增设一个，方便老人缴费。

75岁的陈娭毑告诉记者，她腿脚不利索，步行至离小区最近的新奥燃气缴费网点，需要花费近30分钟。有时乘公交车去缴费，候车时间较长，因家里有生病的老伴需要人照顾，她不能离家太久，因此也不太方便。“希望小区附近能设立一个燃气缴费服务点。”老人说。

得知这一情况后，湘潭新奥燃气有限公司立即与陈娭毑取得联系。湘潭新奥燃气一名工作人员介绍，湘潭新奥燃气缴费方式主要为燃气营业厅、代收费网点缴费购气，e城e家、支付宝APP网上缴费以及银行代扣燃气费方式。但户内IC卡表（需购气插卡）仅限燃气营业厅和代收费网点可办理购气业务，其他渠道均不支持办理。在经营户愿意承接燃气代收费业务的前提下，公司基于运营管理及网点运营资质、服务质量等多方面考虑，一般每5公里范围内会设立一个燃气代收费网点，目前城市区共有邮政代收点46家、必拓代收点10家、华融湘江银行代收点20家。

“春满江南小区附近原本有一个燃气便民缴费点，后来因故撤销了。”该工作人员说，近期他们已走访了小区附近经营户，但暂无经营户愿意承接燃气代收费业务。考虑到陈娭毑的特殊情况，加之她家是IC卡燃气表，不支持网上缴费，老人又不会进行网上缴费操作，同住该小区的湘潭新奥燃气员工急客户所急，主动上门帮陈娭毑代缴燃气费，陈娭毑家的缴费问题得到妥善解决。